虽然霍金曾经说过，我们 "无法提前几天预测天气"，但追踪方向性的趋势一直是人类的魅力所在，也是商业的需要。
在经历了旋风般的一年之后--在这一年里，任何事情似乎都有可能发生--我们编制了一份清单，列出了我们在整个2022年要关注的7个电子商务趋势。从未来主义到千禧一代和Z世代的影响，电子商务的未来既是技术的，也是个人的，是普遍的，也是世代的。以下是我们在即将到来的一年中关注的内容。
1.电子商务将继续攀升
随着COVID-19大流行病的发生，电子商务在2021年出现了令人难以置信的销售跳跃。虽然多年来消费者一直在慢慢地将他们的购买从实体店迁移过来，但COVID-19大流行病被认为是这一新兴趋势的加速器，促使个人扩大他们愿意在网上购买的产品类型。随着越来越多的人习惯于网上购物，并随着该大流行病继续拖下去，预测者预测到2025年电子商务将达到零售总额的23%，而2019年仅为11%。
2.忠诚度和基于订阅的购买
随着广告成本、PPC支出的不断增加，以及电子商务领域竞争的加剧，在线零售商为确保新客户所花费的金额继续增加。由于大多数在线客户只购买一次，而且不再购买，零售商正投入更多时间来留住客户。虽然采用了各种策略来培养忠诚度，但基于订阅的购买模式是我们预计在2022年增长的一个趋势，因为零售商越来越多地将消费者会员制作为一种手段，将一次性客户转化为经常性和稳定的顾客。
3.对包装的重新关注
虽然有句老话说，不要以貌取人，但72%的消费者承认，包装会影响他们的购买选择。零售商已经迅速抓住了这一趋势，更加关注与设计、可持续性和安全有关的包装细节。具体而言，益普索公司的一份报告发现，18至34岁的年轻成年人对包装的关注度最高。此外，与65%的男性相比，70%的女性表达了对特定包装材料的偏爱。随着对品牌和设计的关注度不断提升，我们预计对这一领域的投资也会随之增加。
4.关于千禧一代和Z世代的一切
随着 "千禧一代 "和 "Z世代 "的购买力慢慢地、但肯定地增加，在线零售商正在精心设计新的方法来迎合下一代的需求。抓住年轻人忠诚度的战略采取了各种形式，例如在包括Instagram和Tik Tok在内的社交媒体平台上增加广告，这在促进销售方面取得了巨大的成功。一项研究认为，至少有三分之二的人将社交媒体作为其购物策略的一部分--千禧一代和Z世代的比例为77%，而潮人的比例为23%。
针对下一代的第二个成功策略是 "现购现付模式"，其中包括Affirm或Afterpay等知名平台。尽管最近围绕着分期付款模式存在争议（年轻一代购买超出其价格范围的物品；因错过分期付款而面临越来越多的罚款），但预测，如美国银行最近的预测，预计分期付款模式到2025年将处理超过1万亿美元。
5.人工智能和虚拟现实
虽然迄今为止人类已经幸运地避开了黑客帝国，但零售业不能永远忽视人工智能和虚拟现实日益增长的诱惑力。在这个类别中，一个令人惊讶的趋势是通过苹果的Siri和亚马逊的Alexa等应用程序进行语音购物的兴起。事实上，35%的美国人表示每天都在使用虚拟助理，39%的人指出他们如何 "非常 "可能使用他们的虚拟助理来购物。
第二个趋势可以从零售商对人工智能的投资增加中看出，其中一个例子是电子商务网站上出现的聊天功能越来越多。第三，人们对虚拟现实技术给予了更大的关注，新技术使购物者能够看到三维渲染的商品。这使消费者有机会上传自己的图像，以了解服装或配件等产品在他们身上的 "穿着 "效果，或者通过视觉和空间渲染的模型查看设计和家居用品如何适合他们的客厅。
6.个性化定制
为了与人工智能和VR的冷酷未来主义取得平衡，零售商同时加大了努力，通过增加个性化的努力来定制购物体验。虽然传统零售商在制作定制电子邮件和广告方面变得更加精明，建议他们相信目标个人可能会喜欢的产品，但零售商继续投入更多资金，通过生日、会员门户、"精选 "和定制促销活动的个性化促销来满足特定个人。这种个性化水平已经延伸到消费产品本身，如新的头发或皮肤护理系列，其配方是为每个客户专门设计的，并配有个性化和纪念品的包装。
7,.发现与教育
虽然你可能不会浏览亚马逊来了解政治、历史或科学，但越来越多的消费者依赖主要零售商作为信息和发现的来源。比起单纯的市场，买家经常利用零售搜索引擎来获得对产品、品牌、趋势、商业和定价的更深入了解。亚马逊的功能，如比较购物和亚马逊客户服务价格匹配，展示了零售商将提高消费者意识纳入其整体目标战略的例子，这一趋势可能会增加。
